이용약관

본 약관은 주식회사 코어컨택트(이하 “회사”)가 제공하는 학습 기록·컨설팅·수업·자료 열람 등 일체의 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

제1조 목적

이 약관은 회사가 운영하는 corecontact 웹·모바일 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

• “회원”이란 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• “학생 회원”이란 학습 기록(코어노트)을 직접 작성하는 회원을 말합니다.
• “학부모 회원”이란 자녀의 학습 현황을 열람·관리하는 회원을 말합니다.
• “일반 회원”이란 자료 열람·상담 신청 등 일반 기능을 이용하는 회원을 말합니다.
• “컨설턴트 회원”이란 회사가 별도의 심사·승인 절차를 거쳐 서비스 내에서 컨설팅·수업을 제공하는 회원을 말합니다.
• “코어노트”란 학생 회원이 학습·활동을 스스로 기록·정리하는 서비스 모듈을 말합니다.
• “유료 프로그램”이란 회사가 유료로 제공하는 컨설팅·수업·강의·콘텐츠 등을 말합니다.
• “회차”란 유료 프로그램에서 1회의 상담 또는 수업 단위를, “관리기간”이란 결제 시 지정하거나 회사가 고지한 서비스 제공 기간을 말합니다.

제3조 회사 정보

회사의 사업자 정보는 다음과 같으며, 서비스 초기 화면과 본 약관에 게시합니다.

제4조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 본 약관을 회원가입 화면·서비스 초기 화면 등 회원이 쉽게 확인할 수 있는 곳에 게시합니다.
2. 회사는 서비스의 개편, 프로그램 구성·요금의 변경, 관계 법령의 개정 등 합리적인 사유가 있는 경우 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 회사는 개정 내용·사유·적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 전자우편·문자 등으로 개별 통지합니다.
4. 회사는 제3항의 공지 시 “적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다”는 뜻을 함께 알립니다. 회원이 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 이용계약의 성립

1. 이용계약은 가입 신청자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 학생 회원이 미성년자인 경우 이용계약은 법정대리인의 동의를 얻어 체결하며, 가입 신청자는 법정대리인의 동의를 얻었음을 회사에 확인하여야 합니다.
3. 회사의 승낙 통지가 가입 신청자에게 도달한 때에 이용계약이 성립합니다.

제6조 이용신청의 승낙 유보·거부

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 유보하거나 거부할 수 있으며, 승낙 이후 해당 사유가 확인된 경우에는 제12조에 따라 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입 신청 내용에 허위 사실을 기재하거나 타인의 명의·연락처를 도용한 경우
2. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 자가 재가입을 신청한 경우
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
4. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적·업무상 장애가 있는 경우
5. 회사와 경쟁 관계에 있는 사업자가 서비스의 구성·자료·운영 방식을 취득할 목적으로 신청한 것이 명백한 경우
6. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관에 위반되거나 서비스의 정상적 운영을 방해할 우려가 있는 경우

제7조 회원 정보의 관리와 계정 책임

1. 회원은 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 지체 없이 서비스 내에서 정보를 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
2. 회원은 자신의 계정(아이디·비밀번호)을 직접 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
3. 회원의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 회원은 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회원이 통지하지 않거나 통지 후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 회원의 금지행위

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보·계정·명의를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 계정을 타인과 공유하거나 유상·무상으로 양도·대여하는 행위
3. 회사가 제공하는 강의·교재·분석 자료·시스템 화면 등을 회사의 사전 동의 없이 복제·녹화·녹음·캡처·전송·게시·판매·재배포하는 행위
4. 상담·수업의 내용을 회사와 상대방의 동의 없이 녹음·녹화하거나 이를 외부에 공개·유포하는 행위
5. 자동화된 수단(크롤러·봇 등)으로 서비스에 접근하거나 데이터를 수집하는 행위, 서비스의 소스코드를 역분석하는 행위
6. 서버·설비에 부하를 유발하거나 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
7. 컨설턴트·임직원·다른 회원에게 폭언, 협박, 성희롱, 차별적 언동을 하거나 정당한 사유 없이 반복적으로 업무를 방해하는 행위
8. 타인의 학교생활기록부·자기소개서 등 본인의 자료가 아닌 자료를 제출하거나 제3자의 저작권·개인정보를 침해하는 자료를 업로드하는 행위
9. 결제 대금을 부정한 방법으로 지급하거나 정당한 사유 없이 대금 지급을 거절·지연하는 행위
10. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 행위

제9조 서비스의 제공·변경 및 중단

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 시스템 점검·보수·교체, 설비의 증설, 서비스 개편 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 사전에 공지할 수 없는 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.
3. 회사는 서비스의 내용·구성·운영 방식을 변경할 수 있습니다. 다만 유료 프로그램의 내용이 이용자에게 불리하게 변경되는 경우에는 그 사유와 내용을 적용일 30일 전까지 개별 통지하고, 이용자는 변경에 동의하지 않는 경우 계약을 해지하고 아직 제공받지 않은 부분을 환급받을 수 있습니다.
4. 회사는 사업의 종료, 프로그램의 폐지 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전까지 공지하고 유료 이용자에게는 아직 제공하지 않은 부분을 환급합니다.

제10조 유료 프로그램 및 결제

유료 프로그램의 구성·요금·결제 수단·청약철회·중도해지 및 환불 조건은 「결제·환불 약관」과 각 프로그램 약관, 결제 화면에 명시된 바에 따릅니다. 회사는 결제 전에 서비스 내용, 총 대금, 이용 기간, 회차, 청약철회 및 환불 기준을 서면(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)으로 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

제11조 회원의 탈퇴

1. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 이용 중인 유료 프로그램이 있는 경우 탈퇴는 해당 유료 계약의 해지 의사표시를 포함하며, 환급은 「결제·환불 약관」과 해당 프로그램 약관에 따라 정산합니다.
3. 탈퇴 시 회사는 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보를 제외한 회원의 개인정보를 파기합니다. 회원이 작성한 학습 기록의 사본이 필요한 경우 탈퇴 전에 요청하여야 합니다.

제12조 이용 제한 및 이용계약의 해지

1. 회사는 회원이 제8조를 위반하거나 이 약관상의 의무를 이행하지 않는 경우 위반의 정도에 따라 시정 요구, 서비스 이용의 일시 정지, 이용계약의 해지 순으로 조치할 수 있습니다. 다만 계정 도용, 자료의 대규모 유출, 임직원에 대한 폭언·협박 등 위반의 정도가 중대하여 즉시 조치가 필요한 경우에는 곧바로 이용을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 조치 전에 회원에게 그 사유와 조치 내용을 통지하고 소명할 기회를 부여합니다. 긴급한 경우에는 조치 후 지체 없이 통지합니다.
3. 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지되는 경우 회사는 이미 제공한 서비스의 대가와 위약금을 공제한 잔액을 환급하며, 회원의 위반행위로 회사에 손해가 발생한 경우 그 배상을 청구할 수 있습니다.
4. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우 회원은 위약금 없이 아직 제공받지 않은 부분 전액을 환급받습니다.

제13조 장기 미이용 계정

회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 계정을 휴면 상태로 전환하고 해당 회원의 개인정보를 다른 회원의 개인정보와 분리하여 저장·관리할 수 있습니다. 회사는 휴면 전환 예정일 30일 전까지 그 사실과 전환 예정일, 분리 저장되는 항목을 회원에게 통지합니다. 휴면 계정은 회원이 본인확인 절차를 거쳐 다시 이용할 수 있습니다.

제14조 이용자가 제출한 자료

1. 이용자는 상담·수업·첨삭에 필요한 자료를 정확하게 제공하여야 하며, 제출하는 자료가 본인의 자료이거나 적법한 이용 권한이 있는 자료임을 보장합니다.
2. 회사는 이용자가 제출한 자료의 진정성·정확성을 조사할 의무를 부담하지 않습니다. 이용자가 허위·부정확한 자료 또는 타인의 자료를 제출하여 발생한 결과와 제3자와의 분쟁에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 그로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 이를 배상하여야 합니다.
3. 회사는 제출된 자료를 해당 프로그램의 제공 목적 범위에서만 이용하며, 목적을 달성한 후에는 지체 없이 파기합니다.

제15조 지식재산권 및 서비스 데이터

1. 회사가 제작·제공하는 강의, 교재, 분석 자료, 문항, 코어노트 시스템 및 화면 구성 등에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자는 이를 본인의 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다.
2. 이용자가 코어노트 등에 직접 입력·작성한 학습 기록의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 이를 저장·표시·백업하고 담당 컨설턴트 및 연결된 학부모 회원이 열람할 수 있도록 제공합니다.
3. 회사는 서비스 품질 개선, 통계 작성 및 연구를 위하여 개인을 알아볼 수 없도록 가명·익명 처리한 정보를 이용할 수 있으며, 이 경우 처리 과정에서 특정 개인을 재식별하지 않습니다.
4. 제1항을 위반하여 회사의 저작물을 무단으로 복제·유포한 이용자에 대하여 회사는 이용 제한 등의 조치를 하고 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제16조 개인정보의 보호

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관계 법령을 준수하며, 수집 항목·이용 목적·보유 기간·위탁·국외 이전·파기 등 구체적인 사항은 별도로 게시하는 「개인정보 처리방침」에 따릅니다.

제17조 회원에 대한 통지

회사는 회원이 등록한 전자우편, 문자메시지, 서비스 내 알림 중 하나의 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다. 다만 회원 전체에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있으며, 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다. 회원이 연락처를 갱신하지 않아 통지가 도달하지 않은 경우 통상 도달할 시점에 도달한 것으로 봅니다.

제18조 책임의 범위

1. 회사는 컨설팅·수업·강의를 성실하게 제공하되, 합격, 성적 향상, 특정 학교 진학 등 특정한 결과를 보장하지 않습니다. 회사가 제공하는 정보·분석·AI 결과물은 이용자의 판단을 돕기 위한 참고 자료이며, 최종 선택과 결정 및 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 전시·사변, 정전, 국가기관의 조치, 정보통신설비의 장애나 이용 폭주, 이용자의 귀책사유, 회사가 관리할 수 없는 제3자(전기통신사업자·결제대행사·클라우드 사업자 등)의 서비스 중단 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사가 배상할 손해는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 통상의 손해에 한하며, 회사가 알았거나 알 수 있었던 사정에 의하지 아니한 특별한 사정으로 인한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 무료로 제공되는 서비스(무료 상담·진단, 코어노트 기본 기능, 공개 자료 등)와 관련하여 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우가 아닌 한 책임을 지지 않습니다.
5. 이 조는 관계 법령이 회사에 대하여 정한 책임을 배제하지 않습니다.

제19조 준거법 및 분쟁 해결

회사와 회원 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 대한민국 법을 준거법으로 하여 「민사소송법」이 정한 관할 법원에 소를 제기합니다.

제20조 약관에 정하지 않은 사항

이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.